☆ご注文・お支払いについて☆
代金の支払方法は?
入金先の指定口座は?
ご入金期限について
電話やFAXで注文、問い合わせはできますか?
携帯電話のメールアドレスでも、注文できますか?
メールアドレスは正しいのに、注文後しばらく経っても「ご注文確認メール」が届きません。
注文をキャンセルしたいのですが・・・
返品、交換はできますか?
追加注文はできますか?


☆お客様情報について☆
お客様マイページ(My Page)ってなんですか?
会員登録について
登録した個人情報はどのように利用していますか?
ポイントについて




☆配送について☆
配送方法・送料は?
宅急便で発送したのに、注文確認画面や注文確認メールでは送料200円となっていますが?
商品のお届けは?
受け取る日時は指定できますか?
海外に送ることはできますか?


☆商品について☆
商品の予約・取り置きはできますか?
入荷日のお知らせをメールで欲しいのですが。


☆その他☆
対応ブラウザについて
お客様マイページ(My Page)にログインできません。






☆その他疑問点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。☆




 ご注文・お支払いについて


代金の支払い方法は?
下記の方法でお支払いいただけます。
 ●銀行振込、郵便振替
  ・お支払いは前払いとなっております。
  ・振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
 ●代金引換
  ・商品と引き換えに配達員に代金をお支払い下さい。
  ・代引き手数料(315円)をご負担いただきます。



入金先の指定口座は?
指定口座は次の通りです。

  指定銀行:りそな銀行、ジャパンネット銀行、イーバンク銀行、みずほ銀行
  郵便口座:ぱるる

  情報保護のため、振込先の口座番号はご入金案内メールでお知らせします。



ご入金期限について
入金のご案内メールの送信日から7日以内にご入金をお願いいたします。7日を過ぎるとキャンセルとさせていただきます。やむを得ないご事情で期日以内にご入金できない場合、あらかじめメールにてご連絡下さい。(ご入金期限を過ぎた後でご連絡いただいた場合、すでにキャンセル処理が完了している可能性があります。)


※複数回に渡ってご連絡無くお支払いが遅れますと、次回のご注文を見合わさせていただく場合がございます。ご了承ください。



電話やFAXで注文、問い合わせはできますか?
電話、FAXでのご注文、お問い合わせには対応しておりません。ご了承ください。



携帯電話のメールアドレスでも、注文できますか?
携帯メールの場合「ご注文確認メール」やその他重要なご連絡の際、文章が途中で切れてしまいますので、当店では携帯メールには対応しておりません。ご連絡先メールアドレスに携帯メールアドレスを登録しないようお願い申し上げます。



メールアドレスは正しいのに、注文後しばらく経っても『ご注文確認メール』が届きません
お客様がご利用のメールBOXの容量が一杯になっているなどの原因で、正常にメールの送受信ができない可能性があります。メールが正常に送受信できる事をご確認いただき、当店までご連絡ください。再度「ご注文確認メール」を送信いたします。



注文をキャンセルしたいのですが・・・
キャンセルされるご注文の『ご注文受け付け番号』とその旨を記入したメールを当店まで送信してください。その際、メールタイトルを「キャンセル依頼」としてください。
ご注文日の翌日の午前11時までにご連絡ください。ご連絡が遅れますと、ご注文の商品が発送されてしまう場合があります。
※商品発送後、ご入金後のキャンセルには応じかねますので予めご了承ください。
※頻繁にキャンセルされるお客様につきましては、次回のご注文を見合わさせていただく場合がございます。ご了承ください。



返品、交換はできますか?

不良品、商品違いの場合
商品管理・発送には万全の注意を払っておりますが、万一ご注文と違う場合や、不良品、商品が破損していた場合は、大変恐れ入りますが、商品ご到着後7日以内にメールにてご連絡下さい。迅速に対処し、正しいご注文商品、あるいは良品と交換させていただきます。ご返品時、代替品配送時共に送料は全額こちらで負担させていただきます。
再送商品の在庫がない場合、以下の対応の中でお客様がご希望される対応をさせていただきます。


・商品代金のご返金
・商品代金分のポイント追加


※上記対応は未使用品に限りますのでご注意願います。


尚、お客様ご自身による商品の破損、汚れの場合、上記対応に応じかねます。また、ヴィンテージビーズ、アウトレット商品につきましては、ご返品の対象にならない場合もあります。


※メール便をご利用のお客様は、商品が破損していた場合の補償がありません。ご了承の上、ご利用くださいますよう、お願いいたします。


ご返品、交換の場合
イメージ違いなど、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。ご了承の上、お買い求めくださいますようお願い申し上げます。



追加注文はできますか?
ご入金の前でしたら可能です。通常通りショッピングカートにて追加分をご注文いただき、備考欄に『追加注文』とお書き添えください。
代金引換をご利用のお客様は、発送前でしたら可能ですので、お手数ですが追加のご注文の前にお問い合わせくださいませ。



 お客様情報について


お客様マイページ(My Page)ってなんですか?
お客様マイページ(My Page)とは、当店でお買物をされたお客様が、ご自分のポイントの確認やご登録情報等を自由に閲覧・修正していただけるお客様専用のページです。
会員のお客様は、上部右側のメニュー()からログインできます(ログイン時はクッキーを有効にしてください)。


会員登録について
お買い物の際や上部右側のメニューので会員登録(お客様ID登録)していただけます。ご登録は無料です。会員になっていただきますと下記のようなメリットがあります。


・ご注文時にお客様情報の入力を省くことができます。
・お客様マイページ(My Page)をご利用できます。
・次回以降のお買い物の際、ポイント(還元率7%)がご利用できます。



登録した個人情報はどのように利用していますか?
お客様からいただいた個人情報(氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど)は厳重に管理し、当店の顧客管理や商品発送、ご希望されるお客様への情報配信サービス、ご連絡などの業務のみに使用し、法的に開示を求められた場合を除いて第三者に漏らすような事はございません。
当店では、お客様に安心してご利用して頂くよう、SSL暗号化通信(128bitSSL)によってインターネット上での安全な通信手段を確保しております。



ポイントについて
当店では、お買い物していただいたお客様に購入金額の7%分をポイント還元しております。たまったポイントは次回からのお買い物で1ポイント=1円としてご利用いただけます。(ご利用には会員登録が必要です。)




 配送について


配送方法・送料は?
当店では以下の発送方法でお客様に商品をお届けします。


クロネコメール便(ポスト投函)
 送料(全国一律)       200円
 3000円以上お買い上げのお客様は送料を無料とさせていただきます。


ヤマト宅急便
 送料(全国一律)       600円
 8000円以上お買い上げ送料無料です。


※代金引換でお支払いのお客様は、ヤマト宅急便でお届けしております。
※代金引換の場合、別途代引き手数料315円ご負担いただきます。
 (1万円以上お買い上げ代引き手数料無料です。)



宅急便で発送したのに、注文確認画面や確認メールでは送料200円となっていますが?
宅急便でお届けの場合のみ、当店で使用しているショッピングカートの仕様上、ご注文確認画面やご注文確認メールでは、送料の記載が特殊となっております。あくまでもショッピングカート上の記載のみでのことですので、ご了承ください。
詳しくはこちらをご覧ください。



商品のお届けは?

●代金引換の場合
ご注文から2営業日以内に発送いたします。商品到着は一部地域を除き発送日の翌日となります。


●銀行振込、郵便振替の場合
ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。商品到着は一部地域を除き発送日の翌日となります。
※ご注文が混雑している場合発送が遅れる可能性がございます。ご了承ください。



受け取る日時は指定できますか?
宅急便でのお届けのみ対応しております。時間帯は次の通りです。

* 午前中
* 12時〜14時
* 14時〜16時
* 16時〜18時
* 18時〜20時
* 20時〜21時

配送日を指定される場合は、ご注文日より3日以上の余裕をもってご指定ください。(ご注文日からご指定日の間隔が短い場合はご希望にそえない場合がございます。ご了承ください。)



海外に送ることはできますか?
大変申し訳ありませんが、現在海外への発送には対応しておりません。




 商品について


商品の予約・取り置きはできますか?
商品のご予約・お取り置きには対応しておりません。ご了承ください。



入荷日のお知らせをメールで欲しいのですが。
当店ではご希望のお客様へ新商品入荷などのお知らせのメールマガジンを配布しております。ご希望のお客様はお客様情報の新規入力時や、お客様マイページ(My Page)でメールマガジン配信欄を「希望する」に設定してください。




 その他


対応ブラウザについて

●Windows(98/Me/NT4.0/2000/XP)の場合
  Microsoft Internet Explorer 5.5以上
  Netscape 6.1以上
●Macintosh(Mac OS 8.5以降)の場合
  Microsoft Internet Explorer 4.0以上
  Netscape 6.1以上


※上記対応ブラウザの中でもバージョンが古いブラウザなどはセキュリティや動作などに問題がある場合があります。安心してお買い物をしていただくために常に最新バージョンのブラウザのご利用を推奨いたします。



お客様マイページ(My Page)にログインできません。
お客様マイページ(My Page)へのログイン時は、クッキーを有効にする必要があります。ブラウザの設定を変更してクッキーを有効にしてください。